Una vez realizado el pago, usted acepta todos los términos y condiciones, tanto de la descripción del producto como de las formas de pago que haya elegido.
MADI no se hace responsable de las decisiones de compra del usuario y no podrá realizar reembolsos debido al tiempo de procesamiento de las pasarelas de pago y a los gastos incurridos.
Por lo mismo, si el usuario realizó un pago en cuotas, queda excluido de devolución o reembolso.
Solo se aceptan cambios por:
Artículos dañados o defectuosos.
Cambio de talle, únicamente en la sección de indumentaria.
No realizamos reembolsos de dinero, debido a los costos de procesamiento de las pasarelas de pago y los gastos e impuestos incurridos.
Los artículos pueden presentar variaciones en colores, tonalidades y diseños que no afecten su funcionalidad ni su uso, dependiendo del fabricante. Estas variaciones no serán motivo de devolución o reembolso.
Recomendamos revisar cuidadosamente su pedido antes de realizar la compra, verificando:
Producto: color, talle, tamaño, peso, etc.
Cantidad: 1, 2, 3 unidades, etc.
Datos de envío: dirección, DNI, código postal, correo electrónico, etc.
Forma de pago: verificar que todos los datos sean correctos.
Pago en cuotas: en caso de comprar en cuotas, controlar que la cantidad de cuotas seleccionada sea la elegida.
Nuestra política de devolución tiene una duración de 7 días corridos desde la recepción de la compra.
Si han pasado más de 7 días desde que recibió su compra, desafortunadamente no podremos ofrecerle un cambio.
Para ser elegible para una devolución, el artículo debe:
Estar sin usar.
Encontrarse en las mismas condiciones en las que fue recibido.
Conservar su embalaje original.
Contar con el recibo o comprobante de compra.
No envíe su compra de vuelta al fabricante. Para gestionar una devolución, primero debe comunicarse con nosotros a través de nuestro WhatsApp de atención al cliente.
Los siguientes artículos no pueden ser devueltos:
Tarjetas de regalo.
Productos de software descargables.
Algunos artículos de salud y cuidado personal.
En determinadas situaciones, solo se podrán otorgar reembolsos parciales, si corresponde:
Cualquier artículo que no se encuentre en su estado original.
Artículos dañados o con piezas faltantes por razones que no sean atribuibles a nuestro error.
Cualquier artículo devuelto fuera del plazo establecido en nuestra política de devolución.
Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido el artículo.
También le informaremos si el reembolso fue aprobado o rechazado.
Si el reembolso es aprobado, se procesará y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original dentro del plazo correspondiente.
Si aún no ha recibido un reembolso, le recomendamos:
Verificar nuevamente su cuenta bancaria.
Comunicarse con la compañía de su tarjeta de crédito, ya que puede transcurrir algún tiempo antes de que el reembolso se refleje.
Comunicarse con su banco, ya que suele existir un tiempo de procesamiento antes de que el reembolso sea acreditado.
Si ha realizado todos estos pasos y aún no recibió su reembolso, puede comunicarse con nuestro WhatsApp de servicio al cliente:
+54 9 264-530 8659
Solo se pueden reembolsar los artículos adquiridos a precio regular.
Desafortunadamente, los artículos adquiridos en oferta no pueden ser reembolsados.
Solo reemplazamos artículos que se encuentren defectuosos o dañados.
Si necesita cambiar un artículo por el mismo producto, comuníquese con nosotros a través de nuestro WhatsApp:
+54 9 264-530 8659
Si el artículo fue marcado como regalo al momento de la compra y se envió directamente a usted, recibirá un crédito de regalo por el valor de la devolución.
Una vez recibido e inspeccionado el artículo devuelto, se le enviará un certificado de regalo.
Si el artículo no fue marcado como regalo al momento de la compra, o si el comprador recibió el pedido para entregárselo posteriormente, el reembolso se realizará al comprador original.
Para devolver un producto, primero debe comunicarse con nosotros a través de nuestro WhatsApp de atención al cliente.
El cliente será responsable de abonar los costos de envío correspondientes a la devolución del artículo.
Los gastos de envío no son reembolsables.
En caso de que corresponda un reembolso, el costo del envío de devolución podrá deducirse del importe a reembolsar.
Dependiendo de su ubicación, el tiempo que demore el producto de reemplazo en llegar puede variar.
Si está enviando un artículo cuyo valor sea superior a $10.000, recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento o contratar un seguro de envío.
No garantizamos la recepción de los artículos devueltos hasta que hayan sido entregados y verificados por nuestro equipo.
